Luna口语（以下也称 "我们"）深知个人信息对您的重要性，因此我们非常重视保护您的隐私和个人信息，我们亦将以本《Luna口语隐私政策》（含附件（如有）），以下也称 "本政策"）中的内容以高度审慎的义务对待和处理。本政策与您所使用的我们的产品与/或服务息息相关，您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用、卸载、退出我们的产品与/或服务（以下统称 "使用我们的产品与/或服务" 或 "使用产品与/或服务"）时，我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息，因此我们希望您能够仔细阅读、充分理解本政策的全文，并在需要时，按照本政策的指引，作出您认为适当的选择。本政策中涉及的相关技术词汇，我们尽量以通俗易懂的表述向您解释，以便于您理解。涉及本政策中与您的权益（可能）存在重大关系的条款，我们已经以字体加粗、下划线或其他合理方式提示您重点阅读。
您应当在仔细阅读、充分理解本《Luna口语隐私政策》后，选择是否同意本政策的内容以及是否使用我们的产品与/或服务。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品与/或服务无法正常运行，或者无法达到我们期待的服务效果，或者无法达到您期待的个人信息保护状态。对此，您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您使用或继续使用我们提供的产品与/或服务，或者您在使用或继续使用我们提供的产品与/或服务之前没有以任何明示的方式向我们表达异议，均表示您充分理解和同意本《Luna口语隐私政策》（包括更新版本）的全部内容。
Luna口语已经以字体加粗或其他合理方式提示您重点阅读本政策中与您的权益（可能）存在重大关系的条款，请您留意重点查阅。您应当在充分阅读、明确理解本政策前述加粗条款并同意本政策全部条款有效性的前提下使用我们的产品与/或服务。
如您在阅读本《Luna口语隐私政策》过程中有任何疑惑或其他相关事宜，我们为您提供了多种反馈渠道，具体请见本政策 "如何联系我们" 章节。我们会尽快为您作出解答。
Luna口语是指包括武汉卓越教育科技有限公司及其关联公司在内的企业。
关联公司是指在目前、将来控制武汉卓越教育科技有限公司或与武汉卓越教育科技有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。
我们的主要运营公司基本情况如下：武汉卓越教育科技有限公司，注册地址：湖北省武汉市东湖新技术开发区软件园中路 4 号光谷软件园六期 4 栋 6 层；如您想更详细地了解我们的公司、平台，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。
本《Luna口语隐私政策》将帮助您了解以下内容：
本《Luna口语隐私政策》为Luna口语的所有产品或服务统一适用的通用内容，当您使用我们的任何产品或服务时，本《Luna口语隐私政策》即适用，但如该产品或服务单独设置了隐私条款或隐私协议，单独的隐私条款或隐私协议优先适用；单独的隐私条款或隐私协议未提及的内容，适用本政策。但请您注意，本《Luna口语隐私政策》不适用于以下情况：
我们会根据合法正当、最小必要、公开透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。
您在使用我们的产品或服务时，我们需要或可能需要收集和使用您的一些个人信息。我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种：第一种，我们产品或服务的核心业务功能所必需的信息：此类信息为产品或服务正常运行的必备信息，您须授权我们收集。如果您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品或服务；第二种，我们产品或服务的附加业务功能可能需要收集的信息：此信息为非核心业务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。
麦克风等系统权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时访问，您可以随时撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们可以访问您的相应权限，我们仅会在您的授权范围内进行访问；且如果您拒绝提供，仅会使您无法使用相应功能，但并不影响您正常使用产品或服务的其他功能。
我们需要特别提醒您的是：由于我们的产品和服务较多，为您提供的内容也不同，因此核心业务功能（包括其收集的您的个人信息类型）也会因产品/服务的内容不同而有所区别，具体以产品/服务实际提供为准。除此之外，您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，包括技术，这意味着我们可能会经常推出新的业务功能，可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品、服务未能在本《Luna口语隐私政策》中予以说明的，我们会通过更新本政策、页面提示、弹窗、网站公告等方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集。在此过程中，如果您对相关事宜有任何疑惑的，可以通过文末提供的方式联系我们，我们会尽快为您作出解答。
我们主要通过以下途径收集您的个人信息：
（三）您在使用我们的产品与/或服务时，我们从第三方间接获取您的信息，例如：与第三方合作产品时合作方提供的手机号码或设备信息。
我们通常会出于以下基本功能/场景实现，收集和使用您的个人信息或申请相关权限，包括：
我们的产品与/或服务为您提供音频、视频等服务内容的展示、浏览、播放和下载功能，在此过程中，我们会根据您使用我们产品与/或服务的具体操作收集您的一些信息，包括如下个人信息：
（1）设备信息：包括设备 MAC 地址、唯一设备识别码、登录 IP 地址、设备型号、设备名称、设备标识、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、产品版本号、设备所在位置相关信息（包括您授权我们获取的地理位置信息）。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将申请访问您的设备信息的权限并根据您的授权获取相关信息。
（2）日志信息：您的操作日志、服务日志保存，包括您的浏览记录、分享/互动记录、播放记录、播放时长、访问日期和时间。
您使用分享功能时，我们会请求您授权存储权限（即允许读外置存储；2、允许写外置存储），以便在您设备外置存储空间内写入媒体内容和文件的相关信息。
我们收集这些信息是为了向您提供我们最核心的服务内容展示/浏览/播放服务，如您拒绝提供上述信息和/或权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。请您知悉，单独的设备信息、日志信息等无法识别您的身份信息。您在未注册登录状态下我们不会主动要求您再主动提供额外的个人信息。
当您使用账号注册功能时，我们会收集由您主动提供给我们的一些单独或者结合识别您身份的信息，包括：手机号码、验证码匹配结果；我们收集这些信息是用以完成注册程序、为您持续稳定提供专属于注册用户的产品与/或服务，并保护您的账号安全以及为了满足相关法律法规的网络实名制要求。您应知悉，手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息，我们收集该类信息是为了满足相关法律法规的要求，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的此功能，但不影响您使用Luna口语的浏览功能，请您谨慎考虑后再提供。
同时，您也可以在注册时或后续使用过程中填写或补充您的宝宝性别、昵称、宝宝生日，如您未填写或后续删除、变更此类信息的，可能会影响（包括无法获取到）我们基于您的用户画像信息提供的您感兴趣的内容，但不会影响注册及互动产品的正常使用。
当您在我们的部分产品与/或服务中使用阅读内容互动体验、分享服务/功能时，除注册登录账户之外，您可能会主动提供相关图文/音视频内容。我们会自动收集您的上述信息，并展示您的昵称、头像、发布的信息内容。请您知悉，您发布的信息中可能包含他人的个人信息，请您务必取得他人的合法授权，避免非法泄露他人的个人信息。就前述部分信息制作、发布功能，在您使用时，我们会请求您授权麦克风权限。
如您不同意我们收集上述信息，您将无法使用我们的信息发布功能，但不影响您使用我们为您提供的其他产品和服务。
当您在我们的产品和/或服务中购买商品或服务的，我们需要根据商品或服务类型收集如下部分或全部的个人信息，包括：交易商品或服务信息、收货人信息（收货人姓名及联系电话）、交易金额、下单时间、订单商户、订单编号、订单状态、支付方式、支付账号、支付状态，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。
同时，若您使用我们产品与/或服务中的人脸/指纹支付功能的，您需要在您的设备上提前录入人脸或指纹识别信息，并在使用服务时在您的设备上完成信息验证。我们需要使用您的面容 ID/触控 ID 权限（生物识别身份验证权限）以便接收验证结果，但我们并不收集您的人脸或指纹识别信息。若您不开启此权限，您将无法使用前述服务，但不影响您选择其他支付方式。
当您与我们的客服互动时或使用其他用户响应功能时（包括：在线提交意见反馈、与在线/人工客服沟通、提出我们的产品与/或服务的售后申请、行使您的相关个人信息控制权、其他客户投诉和需求），为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。在您使用客服或其他用户响应功能时，我们可能还会需要收集您的如下个人敏感信息：联系方式（您与我们联系时使用的电话号码或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）、与您需求相关联的其他必要信息（例如：当您在截取屏幕图片时，我们可能会收集您的多媒体信息）。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服等用户响应机制。
我们需要收集您的一些信息来保障您使用我们的产品与/或服务时的账号与系统安全，并协助提升我们的产品与/或服务的安全性和可靠性，以防产生任何危害用户、Luna口语、社会的行为，包括您的如下个人信息：账号登录地、个人常用设备信息（例如：硬件型号、设备 MAC 地址、IMEI、IMSI）、登录 IP 地址、产品版本号、语言模式、浏览记录、网络使用习惯、服务故障信息，以及个人敏感信息：交易信息、用户实名认证信息。
我们会根据上述信息来综合判断您账号、账户及交易风险、进行身份验证、客户服务、检测及防范安全事件、诈骗监测、存档和备份用途，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，一旦我们检测出存在或疑似存在账号安全风险时，我们会使用相关信息进行安全验证与风险排除，确保我们向您提供的产品和服务的安全性，以用来保障您的权益不受侵害。同时，当发生账号或系统安全问题时，我们会收集这些信息来优化我们的产品和服务。
此外，为确保您设备操作环境的安全以及提供我们的产品与/或服务所必需，防止恶意程序和反作弊，我们会在您同意本《Luna口语隐私政策》后获取您设备上已安装或正在运行的必要的应用/软件列表信息（包括应用/软件来源、应用/软件总体运行情况、崩溃情况、使用频率等）。请您知悉，单独的应用/软件列表信息无法识别您的特定身份。
您可自主选择提供个人信息的情形包括：
当您使用故事跟读、知识内容跟读、录制音频，用于阅读互动体验和个人作品功能时，我们将需要获取您的设备麦克风权限，并收集您的语音信息、语音交互信息（个人信息）。如您拒绝提供的仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。麦克风权限是您设备上的一项设置，您可以通过设备设置页面进行管理。同时，您也可以随时通过设备中的系统设置开启/取消该权限。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息；但当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。当您更新 APP 版本后，未经您的明确同意，我们不会更改您之前设置的权限状态。
当您使用视频跟读、视频内容录制、拍摄图片上传、课堂互动及课程回放等功能时，我们将需要获取您的设备摄像头权限，并在您主动开启相关功能的范围内采集您通过摄像头录制的视频数据、图像内容及其中可能包含的人脸画面（以下统称 "面部信息/面部数据"）。我们收集上述信息仅用于实现您所使用的具体功能，包括课堂实时画面展示、课堂互动、生成和展示课程回放、您主动发起的图片/视频上传，以及在您主动反馈问题时进行必要的故障排查。我们不会将前述面部信息用于人脸识别、身份核验、生物特征模板提取、广告画像、自动化决策或 AI 模型训练。如您拒绝提供摄像头权限，仅会使您无法使用上述视频及拍摄相关功能，但并不影响您使用我们其他产品与/或服务。如您已授权摄像头权限后希望撤回，您可通过您的硬件设备系统设置关闭该权限。
我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务时的其他信息做一些其他合理用途，包括：调查问卷回复、运营活动、您与Luna口语旗下公司/我们的合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息，以用于研发和改进、综合统计、数据分析或加工等处理、经您同意或授权的其他用途、遵守法律规定或其他一些合理用途，例如：您在特定营销活动中获得的红包，法律要求我们履行代扣代缴个人所得税的义务，因此我们需要依法收集您的姓名、身份证信息（个人敏感信息）。如我们在相关产品与/或服务之中提供了相应选项，您也可以主动要求我们将您在该产品与/或服务所提供和储存的个人信息用于我们或我们合作方的其他服务。
您知悉并同意，您向外部第三方（Luna口语旗下公司不在此限）提供的个人信息，或外部第三方收集的您的个人信息，我们无法获取，更不会使用非常规方式（如：恶意干预对方 App 数据）擅自以软件程序获得您的个人信息。如果因业务发展的必要而需要从第三方间接收集（如共享等）您的个人信息的，且由我们直接或联合为您提供产品或服务的，我们（或第三方）在收集前会向您明示共享的您个人信息的来源、类型、使用目的、方式和所用于的业务功能、授权同意范围（如果使用方式和范围超出您在第三方原授权范围的，我们会再次征得您的授权同意）。
此种场景包括：
此外，我们会在间接收集您的个人信息前，明确以书面形式（如协议、承诺书）要求该第三方在已经向您告知其共享的信息内容并取得您的明示同意后由我们间接收集您的个人信息，且涉及您的个人敏感信息时，我们要求第三方在提供给我们使用前需经过您的再次确认，并在协议等层面要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对直接收集的用户个人信息同等的保护手段与措施对间接收集的个人信息进行保护。当您更新 APP 版本后，未经您的明确同意，我们不会更改您之前设置的权限状态。
如上文所述，如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本《Luna口语隐私政策》中予以说明的，或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们将在收集和使用您的个人信息前，通过更新本《Luna口语隐私政策》、页面提示、弹窗、消息通知、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集和使用。请您知悉，如信息无法单独或结合其他信息识别或关联到您的个人身份的，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时、我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。
特别提示：根据适用的法律，若我们对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善我方平台及服务的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。前述匿名数据不包括未经去标识化处理的面部信息或其他个人敏感信息。
另外，您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
Cookie 是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie 同类技术是可用于与 Cookie 类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。
目前，我们主要使用 Cookie 收集您的个人信息。您知悉并同意，随着技术的发展和我们产品和服务的进一步完善，我们也可能会使用 Cookie 同类技术。
在您使用我们的产品与/或服务时，我们可能会使用 Cookie 和同类技术收集您的一些个人信息，包括：您访问网站的习惯、您的浏览信息、您的登录信息，Cookie 和同类技术收集该类信息是为了您使用我们的产品与/或服务的必要、简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、便于您查看使用历史（如视频观看历史）、保护您的信息和账号安全性、改善我们的产品和服务等。我们承诺仅在本《Luna口语隐私政策》所述目的范围内使用 Cookie 和同类技术。
如果您的浏览器允许，您可以通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝 Cookie 与/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的 Cookie 与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。您理解并知悉：我们的某些产品/服务只能通过使用 Cookie 或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品与/或服务或无法通过我们的产品与/或服务获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。
我们非常重视保护您的个人信息。目前，未经您的授权同意，我们不会与Luna口语以外的第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，除非是匿名化或去标识化处理后的无法识别或关联到您的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。
特别说明：对于通过摄像头采集的图像、视频及其中可能包含的人脸画面，我们不会向第三方 AI 服务提供方共享，也不会用于第三方 AI 模型训练。为实现课堂实时音视频传输、课程回放生成与文件存储，必要的音视频数据可能在受托处理模式下传输给深圳市腾讯计算机系统有限公司提供的腾讯云实时音视频服务（TRTC）和腾讯云对象存储服务（COS）。前述服务提供方仅按照我们的委托提供网络传输、存储和安全保障服务，不会将相关信息用于其独立目的。
在以下一种或多种情形下，我们会按前述方式共享您的个人信息：
我们会应您的合法合理的共享要求或在事先征得您授权同意后而共享您的信息，您也可主动基于Luna口语的产品与服务的分享功能与第三人（包括不特定对象）共享您的个人信息或其他信息，但因您的共享行为而导致的信息泄露、被使用等情况，与Luna口语无关，您需要自行承担相应的法律责任。
您知悉并同意，在某些情况下，为向您提供我们的服务或实现我们的产品与/或服务的业务功能或基于合理商业习惯，我们必须共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务。例如：与第三方共享联合营销活动中的中奖/获胜者等信息，以便其能及时向您发放奖品/礼品等；我们接受尽职调查或审计时等。
您知悉并同意，为便于我们基于Luna口语统一的账号体系向您提供一致化服务、个性化推荐、识别账号异常、保护Luna口语或用户或公众的人身财产安全免遭侵害以及便于您进行统一管理，您知悉并同意，您的相关个人信息可能会在Luna口语的产品内部进行必要共享，但请您放心，我们只会在必要和合理范围内共享信息且仅在前述目的范围内进行处理，如果我们需要共享您的个人敏感信息或关联公司需要改变个人信息的使用或处理目的时，我们会再次征求您的授权同意；注：前述 "Luna口语的产品" 指包括Luna口语在内的Luna口语旗下的产品。您理解并同意，为了使您在我们的产品与/或服务体验，您知悉并同意，Luna口语注册账号信息、设备信息、相关观看数据等反映您观看习惯和爱好的信息可能会与我们的关联公司共享。我们会努力确保关联公司采取不低于本政策所承诺的安全保障措施的程度以及遵守我们提出的其他安全保护要求来保障您的个人信息安全。
您理解并同意，为了必要/合理的业务的顺利开展、满足您的要求、履行我们在相关用户协议或本隐私政策中的义务和行使我们的权利或遵守法律规定等目的，我们可能需要向部分业务合作伙伴共享您的部分信息。但我们承诺我们只会共享您的必要个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或改变个人信息的使用及处理目的，我们会再次征求您的授权同意。
我们的业务合作伙伴包括：
其他情形：
您可以基于Luna口语的平台与第三人（包括不特定对象）共享您的个人信息或其他信息，但因您的共享行为而导致的信息泄露、被使用等情况，与Luna口语无关，您需要自行承担相应的法律责任。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享必要的个人信息。在我们与业务合作伙伴共享信息时，我们会以多种方式保护您的个人信息，包括但不限于：
为了向您提供更稳定、优质的服务，我们的产品中集成了以下第三方 SDK，或在特定功能中使用以下第三方服务。这些 SDK 或服务可能会收集和处理您的部分个人信息，具体如下：
| SDK/服务名称 | 提供方 | 用途 | 收集的个人信息 | 隐私政策 |
|---|---|---|---|---|
| 腾讯 Bugly SDK | 腾讯科技（深圳）有限公司 | 崩溃分析与应用稳定性监控 | 日志信息（崩溃堆栈信息、开发者自定义日志）、设备标识符（iOS 端为 IDFV）、联网信息、系统名称、系统版本、国家码 | 查看 |
| 腾讯云实时音视频 TRTC SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 实时音视频通信（口语互动练习） | 音视频流数据（通话期间通过麦克风和摄像头采集）、Wi-Fi 状态、设备型号、操作系统版本、IP 地址、CPU 信息；加速度传感器数据仅在本地处理，不传输至服务器 | 查看 |
| 腾讯云对象存储 COS（直传上传服务） | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 上传课程录制视频、课堂音频、图片等文件，用于课程回放、课堂内容存储与用户主动上传功能 | 用户主动上传的图片、课程录制视频、课堂音频文件，以及与上传相关的文件名、业务标识（如 taskId） | 以服务提供方官网公示的隐私政策为准 |
转让是指将个人信息控制权向其他公司、组织或个人转移的过程。原则上我们不会将您的个人信息转让，但以下情况除外：
如具备上述事由确需转让的，我们会在转让前向您告知转让的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的授权同意后再转让，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。除了因需要对违规账号、欺诈行为等进行处罚公告、公布中奖/获胜者等名单时脱敏展示相关信息等必要事宜而进行的必要披露外，我们不会对您的个人信息进行公开披露，如具备合理事由确需公开披露的，我们会在公开披露前向您告知公开披露的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的授权同意后再公开披露，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
对于公开披露的您的个人信息，我们会充分重视风险，在收到公开披露申请后第一时间审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开披露时和公开披露后采取不低于本《Luna口语隐私政策》约定的个人信息安全保护措施和手段的程度对其进行保护。
请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的公开披露您的个人信息，并尽量对公开披露内容中的个人信息进行匿名化处理。
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理用户信息，但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经用户授权的用途。委托关系解除后，受托公司将不再保存您的个人信息。
根据法律法规等规定，在下述情况下，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
我们将严格按照本隐私政策的约定及相关法律法规的要求执行对个人信息的共享、转让、公开披露的操作，如因我们的过错原因导致您的合法权益遭受损害的，我们愿意就我们的过错在法律规定的范围内向您承担相应的损害赔偿责任。如我们违反了法律法规或与您的约定向第三方共享、转让或公开披露个人信息的，您可以要求我们删除，我们将在收到您的请求后立即停止共享、转让、公开披露的信息，并通知第三方及时删除。
您对我们产品与/或服务中的您的个人信息享有多种方式的控制权，包括：您可以访问、更正/修改、删除您的个人信息，也可以撤回之前作出的对您个人信息的同意，同时您也可以注销您的Luna口语账号。为便于您行使您的上述控制权，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以自行进行操作，如您在操作过程中有疑惑或困难的可以通过文末的方式联系我们来进行控制，我们会及时为您处理。
您可以在我们的产品与/或服务中查询或访问您的相关个人信息，包括：
您可以在我们的产品与/或服务中更正/修改您的相关个人信息。为便于您行使您的上述权利，我们为您提供了在线自行更正/修改和向我们提出更正/修改申请两种方式。
一般而言，我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。为便于您行使您的上述删除权，我们为您提供了向我们提出删除申请方式。
在以下情形下，您可以通过文末联系方式直接向我们提出删除您个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
关于您不再使用我们提供的产品与/或服务且注销Luna口语账号后，以及我们终止部分或全部产品与/或服务后我们对您的个人信息的处理，我们将在本文其他专门章/节中为您详细作出说明。
您理解并同意：当您从我们的产品与/或服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
如您需要您的个人数据的副本，您可以通过本《Luna口语隐私政策》文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
如您想更改相关权限的授权（例如：麦克风、摄像头等），您可以通过您的硬件设备进行修改。如您想管理我们基于您个人信息进行的个性化推荐，您可以通过本政策第二节中提供的方式进行管理。您也可以通过注销Luna口语账号的方式，永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。如您在此过程中遇到操作问题的，可以通过本《Luna口语隐私政策》文末提供的方式联系我们。
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更多关于Luna口语账号注销的流程、注意事项等详见《Luna口语账号注销协议》。如您在谨慎考虑后仍执意决定注销您的Luna口语账号的，您可以在您使用的我们的产品与/或服务的相关功能设置页面或根据操作指引向我们提交注销申请，例如："Luna口语 App" 中的注销路径为：我的 - 设置 - 账号注销。
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我们为您提供了多种反馈渠道，具体请见本政策 "如何联系我们" 章节。
请您理解并知悉，根据法律法规等规定，在下述情况下，我们可能不会响应您的关于访问、更正/修改权、删除权、撤回同意权、注销权、索取权的请求：
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我们一直都极为重视保护用户的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施以最大程度降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。包括：
Luna口语一直非常注重对未成年人的保护，致力于践行我们的企业社会责任。
Luna口语的绝大部分产品与/或服务主要面向成年人提供，针对这部分产品与/或服务，我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息，如未成年人需要使用的，应首先取得其监护人的同意（包括本政策），在监护人同意后和指导下进行使用、提交个人信息；我们希望监护人亦能积极地教育和引导未成年人增强个人信息保护意识和能力，保护未成年人个人信息安全。Luna口语会严格履行法律规定的未成年人保护义务与责任，我们只会在法律允许、监护人同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享、转让或披露未成年人个人信息，如果我们发现未成年人在未事先获得其监护人同意的情况下使用了我们的产品与/或服务的，我们会尽最大努力与监护人取得联系，并在监护人要求下尽快删除相关未成年人个人信息。此外，对于在运营中可能涉及的儿童个人信息，我们会根据实际情况适用《儿童个人信息保护政策》。
Luna口语的部分产品与/或服务为独立儿童 APP，其主要面向儿童群体并为儿童提供专属内容，针对这部分产品与/或服务，儿童在使用前应首先取得其监护人的同意（包括本政策），在监护人同意后和指导下进行使用。我们会严格履行法律规定的儿童个人信息保护义务与责任，关于我们对儿童个人信息的收集、使用、存储、保护规则等，我们制定了专门的条款，请监护人仔细阅读《儿童个人信息保护政策》。
我们将根据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定升级死者个人信息保护制度。Luna口语用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策第十节 "如何联系我们" 中公示的联系方式，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。
您理解并确认，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据Luna口语的指定流程或客服提示，提交去世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件，并提供申请行使的权利种类、目的。
我们鼓励您在每次使用我们的产品或服务时都查阅我们的《Luna口语隐私政策》。为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本《Luna口语隐私政策》的条款，该等更新构成本《Luna口语隐私政策》的一部分。如该等更新造成您在本《Luna口语隐私政策》下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您，若您继续使用我们的服务，即表示您充分阅读、理解并同意受经修订的《Luna口语隐私政策》的约束。为保障您的合法权益，我们建议您可以定期在我们平台的设置页面中查看本政策。
上述的 "重大变更" 包括但不限于：
（一）如您对本《Luna口语隐私政策》的执行或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），我们专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：
个人信息保护：您可发送邮件至 privacy@pplingo.com 或写信至以下地址与其联系：湖北省武汉市东湖新技术开发区软件园中路 4 号光谷软件园六期 4 栋 6 层 法务部 儿童个人信息保护专员（收）。
（二）我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的 15 个工作日内或在法律法规规定的期限内尽快向您回复，一般情况下，我们不会因此对您收取服务费。但是，在以下情形下，您理解并知悉，我们将无法响应您的请求：
如果您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们仍拒绝改进的，您可以向工商、公安等监管部门进行投诉、举报。
（一）本政策的解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；双方因本政策产生的任何纠纷，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向武汉卓越教育科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
（二）本《Luna口语隐私政策》的标题仅为方便阅读而设，并不影响正文其中任何规定的含义或解释。